FUNCIONAMIENTO DE LA TIENDA ONLINE

¿Cómo realizar un pedido?


1) Agrega los productos que desees comprar a tu carrito 2) Una vez tengas todos los productos correctamente seleccionados ve a tu carrito para proceder con el pago. 3) Introduce tus datos de envío 4) ¡No olvides agregar tu CUPÓN de descuento! haz click en "Ingresa un código de promoción" y disfruta de grandes descuentos en tu pedido. 5) Confirma tu compra Recibirás un email de confirmación y en las próximas 48 horas te enviaremos tu código de seguimiento para que sepas cuándo llegará tu pedido.




Formas de pago


Para realizar tus compras puedes hacerlo con: 1) MERCADO PAGO - Tarjeta crédito / débito - Efectivo: 7 Eleven / OXXO / Farmacias del Ahorro / Chedrahui / Casa Ley / Telecomn / BBVA / CitiBanamex / Santander 2) PAYPAL




Envíos y Devoluciones


Los envíos se realizan únicamente a destinos dentro del país: México. Una vez confirmado tu pedido el tiempo de entrega es de 5 a 7 días hábiles. Todos los pedidos que sean confirmados pasadas las 5pm se registrarán al día siguiente.
Recibirás un email con la guía de seguimiento de tu pedido en las 48 horas siguientes a la confirmación de compra. Dada la situación de contingencia actual los tiempos podrán variar según las condiciones de cada empresa de envíos. Se atenderán las solicitudes de devolución de productos transcurridas las 24horas siguientes al recibo del pedido al email info@juzzfit.com
Solo se aceptarán devoluciones en caso de producto defectuoso. En caso de promociones y ofertas el precio del pedido se podrá ver afectado. Los precios y existencias pueden cambiar sin previo aviso por lo que se recomienda no dejar pasar más de 24hrs. después de haber realizado su pedido para pagarlo, de lo contrario si hay cambio de precios y su pedido lo realizo más de 24 hrs. antes, no se respetará el precio anterior. Reposición o cambio de productos equivocados o dañados. Muy Importante: Si la caja(s) llegan en mal estado o con señales de que fueron abiertas o perforadas, no recibirlas por favor, de hacerlo, cualquier faltante o producto dañado es responsabilidad del cliente. Sabemos que en ocasiones los productos urgen, pero hay que dejar en claro que al recibir la caja(s) dan por sentado que aceptan que la mercancía llego en buen estado y el pedido completo, haciendo imposible una reclamación ante la paquetería. A continuación mostramos los casos en que si se repondrá mercancía y en cuales no: Importante: Toda situación de reclamo que se presente se pasará a cámaras para corroborar el hecho y si desde el almacén del distrubuidor oficial el pedido se envío en buen estado y completo (se enviarán fotos al cliente del hecho), no aplica ninguna reclamación. Sí reponemos productos enviados equivocadamente (aplica en presentación o laboratorio solamente, no en sabor) se tiene un máximo de 3 días posteriores al recibimiento de su mercancía para realizar la reclamación, después de ese tiempo no aplica ninguna reclamación y los productos deben estar sin abrir. Si el error fue del cliente, con gusto lo podemos apoyar con la cuenta concentradora de Estafeta para que regrese el producto y reenviarle el que quería, pero se le cobrarán los envíos (retorno y reenvío). Sí reponemos mercancía que haya entregado erróneamente la paqueteria por mala documentación de ellos o por error de nosotros en la guía. Para estos casos reenviaremos la mercancía cuando sea un hecho que la paqueteria no pudo recuperar el paquete en el domicilio incorrecto y nos informe de eso vía mail o por teléfono. Sí reponemos mercancía que documente mal la paquetería y que aún no haya sido entregada, pero reenviaremos el paquete(s) hasta que este o estos llegan a nuestras instalaciones. Sí reponemos mercancía que se pierda por robo o siniestro del vehículo de la paquetería. En estos casos repondremos la mercancía hasta que la paqueteria nos envíe la carta del siniestro o robo, no antes. No reponemos productos faltantes y productos que lleguen dañados o golpeados por culpa de las paqueterías o que hayan sido perforados o abiertos por revisión de la autoridad, puesto que nuestro distribuidor tiene especial cuidado en empacar bien los productos y cada pedido pasa por 3 filtros (incluyendo cámaras) para revisar que el pedido vaya completo antes de empacarlo, además de ir bien cerrado con cinta que permite identificar de inmediato que la caja fue violada, por lo que no nos hacemos responsables por mal manejo de terceros o robo del personal de la paqueteria. De igual manera no nos hacemos responsables si el (los) productos llegan en mal estado de su formula (echados a perder) ya que sabemos que las paqueterías en ocasiones dejan las cajas en un lugar muy húmedo, caluroso, frío o directamente en el sol lo que afecta la fórmula del producto y eso es algo que no podemos controlar, por lo tanto no nos hacemos responsables. No reponemos productos con caducidad próxima a 3 meses. No reponemos productos con algún defecto que fabrica (pastillas o polvo de otro color al generalmente usado por el fabricante, sin sello interno o sello interno o tapa no rotulado, etc...) No reponemos productos solidificados por culpa del cambio de temperatura en el traslado de la mercancía a su destino, específicamente en formulas concentradas como los pre-entrenos (leer en la página la nota que aparece en este tipo de productos donde se advierte sobre su solidificación). No hay ningún tipo de garantía y/o reembolso en productos de OUTLET, ya que estos por su condición tienen algún defecto o detalle por eso están en OUTLE. No realizamos por ningún motivo reembolsos de pagos realizados a la cuenta SANTANDER- SCOTIA así como sus correspondientes facturas. Juzzfit es una agencia de ventas y como tal solo podrá facturar por su transacción, no por el pedido al distribuidor. Leer detenidamente los términos y condiciones de Juzzfit. Realizar compras a través de la tienda online significa aceptar los términos y condiciones de Juzzfit.




¿Ya sabías que nuestros envíos son gratis?


Sí, todos los envíos ¡son gratis!




Atención al cliente


Los pedidos de la tienda online se pueden realizar las 24 horas del día pero nuestro horario de atención a clientes es de 9:00 a 18:00 de lunes a viernes. Te podremos atender a través de nuestras redes sociales Facebook e Instagram o vía email en info@juzzfit.com





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